A Tulypa Uniformes tem como principal objetivo a total satisfação de seus clientes nas compras realizadas em nosso site e loja física. Temos 20 anos de parceria com nossos clientes, gerando um ciclo de confiança e respeito!

PARA REALIZAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO

 

Por favor, entre em contato com um dos canais abaixo e informe o desejo de troca ou devolução, o motivo, período de compra e seu CPF ou CNPJ.

E-mail: loja@tulypauniformes.com.br 

Whatsapp: (67) 99953-5099

Toda troca, devolução, cancelamento ou avarias, somente poderá ser realizada se comunicada à Tulypa Uniformes em até 7 (sete) dias após o recebimento de seu pedido.

TROCA

 O produto deve ser trocado ou devolvido preferencialmente em sua embalagem original, acompanhado de Nota Fiscal de compra e em perfeito estado do recebimento, com etiquetas e tag´s, sem indícios de uso. O produto pode ser trocado por outro de mesmo modelo ou valor disponível em nosso site. Caso o valor pago inicialmente tenha sido maior que o produto trocado, será encaminhado um voucher de desconto para uso posterior em nova compra. A Tulypa Uniformes realiza troca de seus produtos se comunicada a intenção no prazo de até  7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto pelo cliente.

A troca poderá ser realizada após o recebimento do(s) produto(s) na loja física da Tulypa Uniformes, localizada na Av. Euler de Azevedo, 623, Bairro São Francisco, CEP 79118-000, na cidade de Campo Grande/MS, e após confirmado que o produto está em perfeitas condições, sem indícios de uso ou com qualquer avaria. Esse processo pode levar até 3 (três) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria em questão.

Produtos feitos sob demanda ou personalizados não poderão ser trocados.

No caso de troca eletiva de produtos sem defeito ou avaria, todo e qualquer valor referente a frete fica sob responsabilidade do cliente. Do contrário, no caso de troca de produto com defeito ou avaria, o valor do frete fica sob responsabilidade da Tulypa Uniformes.

Arrependimento da compra (devolução)

 

Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse via email loja@tulypauniformes.com.br ou whatsapp no prazo de até 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou avaria, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução e estorno do valor pago pelo produto não será possível.

Constatado o cancelamento da compra, a Tulypa Uniformes adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo (a) depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, ou (b) acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 2 (dois) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito.

Os prazos só serão computados a partir da devolução do(s) produto(s) na loja física da Tulypa Uniformes, localizada na Av. Euler de Azevedo, 623, Bairro São Francisco, CEP 79118-000, na cidade de Campo Grande/MS, e após confirmado que o produto está em perfeitas condições, sem indícios de uso ou com qualquer avaria. Esse processo pode levar até 3 (três) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria em questão.

Produtos feitos sob demanda ou personalizados não serão aceitos de volta.

Neste caso de exercício do direito de arrependimento da compra e devolução do produto, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, o valor do frete reverso fica sob responsabilidade da Tulypa Uniformes.

Troca ou Devolução de produtos personalizados 

Não nos responsabilizamos pelo conteúdo do seu arquivo enviado. Erros ortográficos, de gramática, cores, etc. são da sua responsabilidade.

A fim de evitar qualquer problema na confecção de pedidos personalizados, após a realização da compra no site nossa equipe irá conferir se o arquivo enviado não fere nossas politicas internas e poderá entrar em contato via email ou whatsapp para confirmar o layout e enviar uma amostra digital para aprovação.

Não trocamos ou aceitamos devolução de produtos personalizados sob demanda. Verifique os tamanhos na nossa tabela de medidas antes de comprar.

Sobre a troca ou arrependimento da compra 

Toda devolução ou troca de produtos comercializados pela Tulypa Uniformes deverá ser comunicada via email ou whatsapp, antes do reenvio dos produtos para a nossa loja física.

Só será aceita a troca ou pedido de desistência do produto adquirido pelo Cliente que esteja:

1. a) Em perfeitas condições, sem indícios de uso ou consumo;
2. b) Acompanhado de todos os acessórios, se houver;
3. d) Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica), conforme o caso.

A Tulypa uniformes somente efetuará a troca de produtos após a confirmação, em nossa loja física, de que o produto está apto para a substituição. Esse processo pode levar até 3 (três) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria.

Caso tenha qualquer dúvida em relação à Política de entrega, troca e devolução de produtos, entre em contato pelos seguintes canais:

1. a) via email, enviando suas dúvidas para loja@tulypauniformes.com.br
2. b) Pelo whatsapp: (67) 99953-5099 – de segunda a sexta das 9h às 18:00h